Reklamační řád
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u služeb a produktů dodaných společností:
Ing. Jiří Brablc
IČO: 63452138
Štefánikova 283/27, 695 01 Hodonín
e-mail: info@bravest.cz
tel.: +420 723 436 306
(dále jen „dodavatel“)
2. Odpovědnost za vady
Dodavatel odpovídá za to, že dodané produkty a realizace:
- odpovídají sjednané specifikaci
- jsou bez vad při převzetí
- mají vlastnosti obvyklé pro daný typ výrobku
3. Záruční doba
- Záruční doba činí 24 měsíců, není-li uvedeno jinak
- Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady vzniklé při montáži
Záruka se nevztahuje na:
- běžné opotřebení
- mechanické poškození
- nesprávné užívání
- zásahy třetích osob
- zásahy vyšší moci
4. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze ohlásit:
- e-mailem: info@bravest.cz
- telefonicky: +420 723 436 306
- písemně na adresu provozovny: Štefánikova 283/27, 695 01 Hodonín
Informace pro účely uplatnění reklamace:
K podání reklamace můžete využít reklamační formulář ke stažení (PDF).
5. Vyřízení reklamace
Dodavatel se zavazuje:
- reklamaci posoudit bez zbytečného odkladu
- informovat zákazníka o způsobu řešení
Reklamace bude vyřízena dle následného odborného posouzení našim technikem ve stavu:
(Reklamace uznána – reklamace zamítnuta) s odůvodněním v každém typu rozhodnutí na základě odborného posouzení.
Ve stavu pozdějšího postupu a řešení s informací spotřebitele o aktuálním stavu reklamace a jejího vyřízení v platném uznání:
- opravou
- výměnou
- nebo jiným dohodnutým způsobem
V případě spotřebitele bude reklamace vyřízena nejpozději do 30 dnů, není-li dohodnuto jinak.
6. Způsob řešení sporů
V případě sporu má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
www.coi.cz
7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od: 2.3.2026